생성형 AI, 본격적으로 사업적 가치 창출 시작

2023년이 세계가 생성적 AI(Gen AI)를 발견한 해였다면, 2024년은 조직들이 이 새로운 기술을 진정으로 사용하고 이 기술에서 사업적 가치를 창출하기 시작한 해입니다. 최근 McKinsey Global Survey on AI에서 응답자의 65%가 조직에서 Gen AI를 정기적으로 사용하고 있다고 보고했는데, 이는 불과 10개월 전의 이전 설문 조사의 두 배에 가깝습니다. 응답자들의 Gen AI의 영향에 대한 기대치는 작년과 마찬가지로 높고, 4분의 3은 Gen AI가 앞으로 몇 년 동안 해당 산업에서 상당하거나 파괴적인 변화를 가져올 것이라고 예측합니다.

1. 생성형 AI 도입 급증..65%

이러한 증가는 AI 기술의 확산과 그 기술이 기업에 가져다주는 가치를 반영합니다. 조직들이 생성적 AI를 적극적으로 도입함으로써, 비즈니스 운영의 효율성을 높이고, 비용을 절감하며, 수익을 증가시킬 수 있는 새로운 방안을 모색하고 있음을 시사합니다. AI의 사용이 이처럼 확대되고 있는 이유는 이 기술이 기업 운영의 다양한 측면에서 구체적인 비즈니스 가치를 창출할 수 있는 잠재력을 가지고 있기 때문입니다.

 

2. 마케팅과 판매부문에서 가장 많이 이용

제시된 도표는 “맥킨지 & 컴퍼니”에서 발표한 보고서의 일부로, 마케팅 및 판매, 제품 및 서비스 개발, IT 부문에서 기업들이 어떻게 생성적 AI를 활용하고 있는지를 보여줍니다.

도표 상단
  • 부서별 AI 활용 빈도: 도표 상단에는 각 부서에서 정기적으로 생성적 AI를 사용하는 비율이 표시되어 있습니다. 마케팅 및 판매 부문에서 34%가 사용하고 있으며, IT 부문은 23%, 서비스 운영은 17%입니다. 그 외 다른 부서도 나열되어 있습니다.
도표 하단
  • 부서별 주요 AI 사용 사례:
    • 마케팅 및 판매:
      • 마케팅 전략 지원 콘텐츠 (16%)
      • 개인화된 마케팅 (15%)
      • 영업 리드 식별 및 우선순위 부여 (8%)
    • 제품 및 서비스 개발:
      • 설계 개발 (10%)
      • 가속화된 조기 시뮬레이션/테스팅 (6%)
    • IT:
      • IT 도움말 챗봇 (7%)
      • 데이터 관리 (7%)
      • IT 도움말 AI 어시스턴트 (6%)

도표는 총 1,363명의 참여자를 대상으로 2024년 2월 22일부터 3월 5일까지 수행된 글로벌 설문조사 결과를 바탕으로 하고 있습니다. 이 데이터는 각 부서에서 AI가 어떤 방식으로 가장 활발하게 사용되고 있는지를 명확하게 보여줍니다.

3. 개인적 AI 사용 증가 (Personal Use of AI)

응답자들은 2023년 대비 2024년에 자신들의 개인 생활과 업무 모두에서 생성적 AI 사용이 증가했다고 보고했습니다. 이는 AI 기술이 개인의 일상생활에도 점점 더 많이 통합되고 있음을 나타냅니다.

4. 반면에 위험관리도 중요해져

생성적 AI의 주요 위험 중 하나는 부정확성입니다. 고성능을 보이는 조직들은 이러한 도전을 완화하고 가치를 포착하기 위해 새로운 관행을 도입하고 있습니다. 이러한 조직들은 AI 도입을 선도하며 다른 조직들에 비해 효과적으로 위험을 관리하고 있습니다.

이러한 주제들은 생성적 AI의 도입이 개인과 조직에 어떻게 영향을 미치고 있는지를 종합적으로 이해하는 데 도움을 줍니다. AI 기술의 활용이 증가하면서, 그 잠재적인 이점과 도전과제에 대한 이해도 더욱 중요해지고 있습니다.

 

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